Нормативы по обработке заявки
С 25 февраля 2011 года Люкс Эйр Трейдинг вводит систему мониторинга обработки входящих заявок на оборудование от клиентов компании. Данная система призвана улучшить качество и сроки выполнения ваших заявок.
Вводятся определенные нормативы по срокам, в рамках которых менеджеры должны качественно обработать входящую заявку и подготовить коммерческое предложение или выставить счет на оплату оборудования.
Для того чтобы служба контроля качества работы менеджеров могла отслеживать исполнение данных нормативов, мы предлагаем вам размещать ваши заявки следующими способами:
- с помощью формы «Заявка на оборудование»
- по электронной почте (обязательное указание в копии адреса zakaz@luxpost.ru)
- по факсу дилерского отдела (8-495-327-7788)
В этом случае мы можем гарантировать, что ваша заявка будет обработана в срок и надлежащим образом. Это поможет вам быстро получать ответ на ваши запросы и построить эффективное взаимодействие между нашими компаниями.
При размещении заявки иным способом служба контроля качества не может отслеживать исполнение нормативов по срокам.
Нормативы по сроку обработки заявки на оборудование
(Данные показатели являются максимальными – менеджеры дилерского отдела будут стараться подготовить для вас предложение как можно быстрее).
1. Решетки «Сезон», продукция Devent, складские позиции по расходным материалам, кондиционеры на складе ЛЭТ
- до 20 ассортиментных позиций – 1 час
- до 50 ассортиментных позиций – 2 часа
- до 100 ассортиментных позиций – 3 часа
2. Кондиционеры не на складе с переподбором и без, вентиляционное оборудование (вентиляторы, автоматика и т.п.)
- до 10 ассортиментных позиций – 2 часа
- до 30 ассортиментных позиций – 3 часа
- до 50 ассортиментных позиций – 4 часа
3. Сетевое оборудование (оцинковка) с расчетом у поставщика, вентиляционное оборудование с расчетом у поставщика
- до 30 ассортиментных позиций – 3 часа
- до 50 ассортиментных позиций – 5 часов
- до 100 ассортиментных позиций – 8 часов
Мы стремимся совершенствовать нашу работу, быть компанией, ориентированной на качество обслуживания клиентов. Для этого мы налаживаем систему обратной связи и готовы своевременно реагировать на любую информацию относительно качества работы нашей компании
По любым вопросам, связанным с качеством работы дилерского отдела, вы можете обратиться по электронной почте kachestvo@luxpost.ru или по телефону (495) 9842970 (вн. 119).
Читайте также:
